Kustee está obligado a aplicar la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 217-4 incluida en la Ley del Consumidor, en relación a los defectos del producto vendido, en las condiciones establecidas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. (citado más adelante). 


Se recuerda que en el marco de la garantía legal de conformidad de los bienes vendidos de segunda mano, el consumidor : 
 

 


dispone de un plazo de 2 años a partir de la fecha de entrega de la mercancía para utilizar el servicio de garantía asociado a su producto.

puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, en las condiciones de coste establecidas en el artículo L. 217-9 del Ley del Consumidor.

está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los seis meses siguientes a la entrega de los mismos. 


la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda conceder el Vendedor. 


En el marco de la garantía legal de conformidad, si el Producto solicitado por el Cliente presenta un defecto de conformidad existente en el momento de la entrega, según la opción elegida por el cliente y lo que sea posible hacer, Kustee se compromete: 



-       bien sustituir el Producto por otro idéntico en función de las existencias disponibles, 


-       o a cambiar el Producto por otro de calidad y precio equivalentes en función de las existencias disponibles, 
 


-       o a reembolsar el precio del Producto en un plazo de 14 días a partir de la solicitud del Cliente si la sustitución por un Producto idéntico o equivalente resulta imposible. 
 


Los gastos de devolución del Producto solicitado y entregado al Cliente, así como la posible entrega de otro Producto correrán a cargo de Kustee.

Artículo L217-4 del Código del Consumidor.

El vendedor entrega bienes conformes al contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. 


También será responsable de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, si esta última es de su responsabilidad en el contrato o se ha realizado bajo su responsabilidad. 


Artículo L217-5 del Código del Consumidor.

Los bienes son conformes al contrato: 


1° Si es apto para el uso que normalmente se espera de productos similares y, en caso afirmativo: 


- si se corresponde con la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que éste ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo; 


- si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente, teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado; 


2° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste. 


Artículo L217-7 del Código del Consumidor.

Los defectos de conformidad que aparezcan en los veinticuatro meses siguientes a la entrega de los bienes se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba que demuestre lo contrario.
 El vendedor puede desvirtuar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de los bienes o con la supuesta falta de conformidad.

Artículo L217-8 del Código del Consumidor.

El comprador tiene derecho a exigir que los bienes sean conformes al contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía desconocer cuando celebró el contrato. Lo mismo ocurre si el defecto se debe a los materiales suministrados por el comprador. 


Artículo L217-9 del Código del Consumidor.

En caso de falta de conformidad, el comprador deberá elegir entre la reparación y la sustitución de los bienes. 


Sin embargo, el vendedor puede no proceder de acuerdo con la elección del comprador si esta elección implica un coste claramente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor de las mercancías o la importancia del defecto. Entonces estará obligado a proceder, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el comprador. 


Artículo L217-10 del Código del Consumidor.

Si la reparación y la sustitución de los bienes son imposibles, el comprador puede devolver los bienes y obtener la devolución del precio o quedarse con los bienes y obtener la devolución de una parte del precio.
La misma opción está disponible: 


1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en virtud del artículo L. 217-9 no puede ejecutarse en el plazo de un mes desde la reclamación del comprador; 


2° O si esta solución no puede alcanzarse sin mayores inconvenientes para el consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y el uso que pretende. 
 


Sin embargo, no se puede realizar la venta si la falta de conformidad es leve. 
 


Artículo L217-11 del Código del Consumidor.

La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 et L. 217-10 se llevará a cabo sin coste alguno para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de daños y perjuicios. 


Artículo L217-12 del Código del Consumidor.

La acción derivada de la falta de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega de los bienes. 
 


Artículo L217-13 ddel Código del Consumidor.

Las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción resultante de los defectos redhibitorios tal como resulta de los artículos 1641 a 1649  del Código Civil o cualquier otra acción de carácter contractual o extracontractual reconocida por la ley.